FAQ
FAQ
1. Dois-je avoir un compte pour commander?
Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Mais, il y a quelques avantages si vous avez un compte chez nous:
- Processus de paiement rapide
- Affichez facilement l'état de votre commande et l'historique de vos commandes
- Recevez des mises à jour détaillant nos nouvelles versions et promotions spéciales
2. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) et les paiements PayPal.
3. Quelle est la sécurité de ma commande en ligne?
Lorsque vous achetez en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies dans une page Web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Vos informations de carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
4. Y a-t-il des taux de change?
Toutes nos transactions sont basées en euro. Si votre carte de crédit est basée dans une autre devise, le total de votre commande sera calculé conformément au taux de change quotidien de la date à laquelle l'émetteur de votre carte traite la transaction.
5. Comment définir mon adresse de livraison?
Étant donné que notre site Web et notre service sont basés en français, toutes les informations que vous avez saisies doivent être en français, y compris les signes de ponctuation. Si certaines lettres de votre adresse contiennent des lettres non français, il est conseillé d'utiliser des lettres anglaises similaires à la place. Par exemple, vous pouvez modifier la lettre "?" à "c".
6. Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé une commande?
Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être révisée une fois la commande traitée ou expédiée. Veuillez mettre à jour votre adresse de livraison vers votre adresse de résidence au lieu de votre adresse de vacances car nous ne savons pas combien de temps le service des douanes de la destination aura le colis en attente.
7.Combien de temps prend l'expédition et comment puis-je suivre mon colis?
Le délai de livraison est basé sur l'option d'expédition que vous avez choisie. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail votre numéro de suivi et votre site Web de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.
8. Que dois-je faire si j'ai des articles manquants dans ma commande?
Si quelque chose manque toujours, veuillez nous contacter immédiatement à xzoodus@gmail.com.