Questions
EXPÉDITION & LIVRAISON
- Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Nos délais moyens de livraison sont de 2 à 3 Semaine ouvrés pour l'expédition gratuite.
Pour éviter les frais de stockage et de main d'œuvre élevés, nous travaillons directement auprès de nos producteurs et n'avons donc aucun intermédiaire. Cela nous permet de vous proposer des tarifs vraiment avantageux par rapport à ce que vous pourriez avoir dans une boutique physique.
Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.
- Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons partout dans le monde.
Les frais de livraison sont gratuits sur la boutique en ligne
- D'où venez vous ?
Nous expédions nos colis directement depuis nos producteurs situés en Asie et en Espagne et en Chine.
- Qui livre mon article ?
Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.
- Quelles sont les horaires de livraison ?
Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.
- Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.
- Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?
Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
- Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?
Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez donc 5 colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents). Par contre si vous commandez 3 fois le même produit, alors ils seront tous envoyés dans 1 seul colis.
PAIEMENT
- Votre site est-il sécurisé ?
Détails de paiement
MOYENS DE PAIEMENT
Réglez de manière sûre et sécurisée par Carte bancaire, PayPal
INFORMATIONS DE PAIEMENT
Réglez de manière sûre et sécurisée par Carte bancaire, PayPal
Vous pouvez valider votre panier grâce au paiement via Carte Bleu, Visa, Mastercard. Nous utilisons le système de paiement sécurisé de PAYPAL vous garantissant ainsi une sécurité maximale de vos données bancaires : à aucun moment, les données bancaires ne transitent par le système informatique.
Nous n'acceptons pas le règlement par chèque bancaire,ni les virements bancaire, merci pour votre compréhension.
Voici pourquoi :
Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).
La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.
Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.
En résumé, commander chez ZOODUS est sûr et sécurisé.
- Quels sont les modes de paiements ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
- Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Si vous souhaitez nous retourner un article, merci de vous connecter sur notre page de rétractation ou nous contacter directement via notre page de contact.
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour nous retourner votre produit, hors promotions et soldes, dans son état et emballage d'origine.
Sur ce formulaire, vous pourrez ainsi indiquer le produit que vous souhaitez nous retourner, sans motif, et choisir si vous souhaitez un remboursement ou avoir.
Le remboursement est émis sous 14 jours après réception du retour.
En cas de rétractation, les frais de retour restent à votre charge.
SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Nous sommes confiants dans le fait que vous allez trouver cet outil très utile! Mais si ce n'est pas le cas, nous vous remboursons intégralement.